Ogni capo PIACEMOLTO Milano viene realizzato appositamente sulla base delle indicazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine. Proprio perché si tratta di una produzione dedicata, prestiamo particolare attenzione a ogni fase della lavorazione e del controllo qualità.

Qualora il prodotto ricevuto non rispecchi gli standard attesi, il nostro team è a disposizione per individuare la soluzione più adeguata, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Quando è possibile richiedere assistenza?

Puoi contattare il nostro servizio clienti nei seguenti casi:

Difetti o imperfezioni del prodotto

Nonostante i controlli effettuati prima della spedizione, potrebbero eccezionalmente verificarsi difetti di confezione o piccole imperfezioni sfuggite alle verifiche finali.

Differenze rispetto all'ordine effettuato

Se il prodotto ricevuto presenta caratteristiche diverse da quelle selezionate in fase di acquisto, provvederemo a verificare la segnalazione facendo riferimento ai dettagli dell'ordine registrato.

Problemi di vestibilità o misure

In presenza di anomalie riconducibili alle misure comunicate o al processo produttivo, valuteremo insieme al cliente la soluzione più appropriata per ottenere il miglior risultato possibile.

Come richiedere assistenza

La segnalazione dovrà essere inviata entro 10 giorni dalla consegna del prodotto, contattando il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito e descrivendo nel dettaglio il problema riscontrato, possibilmente allegando fotografie utili alla valutazione.

Il capo oggetto della richiesta non dovrà essere stato lavato, modificato o utilizzato, salvo diverse indicazioni fornite dal nostro servizio di assistenza.

Qualora fosse necessario il rientro del prodotto, verranno comunicate le modalità di spedizione e le istruzioni da seguire per il ritiro o l'invio del pacco.

Le nostre soluzioni

Dopo aver esaminato la richiesta, potremo intervenire scegliendo la soluzione più idonea in relazione al caso specifico. A titolo esemplificativo, il prodotto potrà essere:

• sottoposto ad eventuali modifiche correttive;
• riprodotto e sostituito con un nuovo capo;
• gestito attraverso altre soluzioni concordate con il cliente.

Le spese eventualmente necessarie per la gestione dell'intervento autorizzato saranno sostenute da PIACEMOLTO Milano.

Esclusioni

La presente procedura di assistenza non si applica ai prodotti che risultino utilizzati in modo improprio, lavati, alterati da terzi o restituiti oltre i termini previsti, salvo diversa valutazione del servizio clienti.

Data la natura personalizzata dei capi realizzati su richiesta, non sono previsti rimborsi economici; il nostro impegno è volto a garantire la correzione o la sostituzione del prodotto affinché risulti conforme alle aspettative e alle caratteristiche ordinate.